近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉淘集集:之前在巢居家居用品专营店买的枕头,有异味,多次沟通联系不到商家,全是机器人回复;后又联系客服,客服说让我48小时之后再给他打电话,才能得到解决方案,我嫌太麻烦就放弃了。在迪森电器商行购买的剃须刀,我拒收了,4号商家就已经收到货物,直到现在也不退款,商家依然联系不上,不想再打客服了,又是48小时。这样的商家客服,这么大的平台得坑害多少消费者啊!希望快点解决他们的服务售后问题。钱是不多但是他们前前后后的服务态度,客服解决方法太混乱,消费者权益得不到保障,这样的平台应该关闭,并给于重罚!

  目前商家已经回复,后续进展,我们将持续关注。投诉详情:https://hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347890243/

  黑猫投诉河北站,守护河北人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hebei.tousu.sina.com.cn/